Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: januari 2026

1. Wie zijn wij?

DLC Carservice is een professionele autoreiniging- en detailingservice die op locatie werkt in Nederland. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens en handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je contact met ons opneemt of een boeking maakt:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres of locatie (voor service op locatie)
• Voertuiggegevens (merk, model)
• Gewenste dienst en eventuele opmerkingen

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van je boeking of aanvraag
• Contact opnemen voor bevestiging of vragen over je afspraak
• Het versturen van een offerte of factuur
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst: om de gevraagde dienst te kunnen leveren
• Toestemming: wanneer je het contactformulier invult en akkoord gaat
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice en bedrijfsvoering

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht administratie)
• E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar

6. Delen wij je gegevens met derden?

Wij delen je gegevens niet met derden, behalve:

• Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst
• Voor betalingsverwerking (indien van toepassing)
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor beveiligde gegevensoverdracht.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je mag vragen om verwijdering van je gegevens
• Recht op beperking: je mag de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking

Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@dlccarservice.nl.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om je ervaring te verbeteren en ons websitegebruik te analyseren.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het onthouden van je cookievoorkeuren.

Analytische cookies (Google Analytics)

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens helpen ons de website te verbeteren. Google Analytics plaatst cookies om geanonimiseerde statistieken te verzamelen over paginaweergaven, sessieduur en bezochte pagina's.

• IP-adressen worden geanonimiseerd
• Gegevens worden niet gedeeld met derden voor advertentiedoeleinden
• Je kunt cookies weigeren via de cookiebanner

Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Google.

10. Boekingssysteem

Voor online boekingen maken wij gebruik van Washpilot. Wanneer je via dit systeem boekt, gelden ook de privacyvoorwaarden van Washpilot. Wij raden je aan deze voorwaarden te raadplegen.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hierover informeren.